ファンが爆増するアカウント育成法②
「渾身のコンテンツが思ったより売れない」
こんな悩みを持つ方のための「ファンが爆増するアカウント育成法」についての解説パート②になります。
パート①を読んでない方は、まずはこちらの「ファンが爆増するアカウント育成法①」をご覧ください。
【ファンを意図的に獲得する方法】
ユーザーから大きな好意や信頼を得るためには、
② 共感を得る
③ 一貫性を保つ
この3つが重要です。
心理学的にも効果があると言われていることを活用してアカウントを運用していきます。
一つ一つ解説します。
上記の②つ目からの解説となります。
② 共感を得る
人間関係の距離を縮めるために役立つのが、共感を得ることです。
例えば、初対面の相手と話す時に、地元が同じだったり、好きなマンガが同じだったりすると、急に親近感が湧きますよね。
人は共通点を見つけ、相手の気持ちが「分かる！分かる！」と共感できると、相手に対して好印象、好感を抱きます。
Instagramの投稿で共感を得る方法として有効なのが、パート①でも紹介したプライベートな内容です。
Instagramの運用者とユーザーの距離感って初めは遠いんですよね。
プライベートの様子や日常を見せることで、同じ人であり雲の上の存在ではないことを感じ、距離が縮まり親近感を持てます。
もう一つ、共通の敵を作ることも有効です。
特定の人を敵対するのではなく、批判や不満の対象を仮想して、経験談として発信することで、同じような経験をした人の共感が得られます。
同じ対象に対して同じような思いを持っている人は、簡単に団結できます。
職場で上司の悪口や不満を同僚と話すと盛り上がりますよね。
経験談として物語として発信することも重要です。
その物語の中で、運用者とユーザーの共感がたくさん生まれるからです。
同じような経験をしてきた運用者は、自分の悩みや考えと似ていて分かってくれるという安心感も生まれます。
こうやってユーザーからの共感を得ることで距離感が縮まり、深く興味関心を抱いてくれるようになり、どんどんファンになっていきます。
③ 一貫性を保つ
一貫性を保つことは、信頼を得ることに繋がります。
同じ考えや方法を変えずに貫き通すことを「一貫性」と言います。
例えば、職場の上司が日ごろから「きちんと挨拶をしろ」と言っているにも関わらず、上司本人が挨拶をしなかったり、贔屓にしている部下には指摘しなかったりすると、発言と行動が一致しておらず、人によって態度を変えていることもあり、信頼できませんよね。
それは、人が人を判断する時に一貫性を評価するからです。
逆に、必ず有言実行する人や率先垂範で行動している人に対しては、考えと発言と行動が一致していて、一貫性を感じられるため信頼できるはずです。
※率先垂範：人の先頭に立って物事を行い、模範を示すこと
Instagramの運用でも、この一貫性を保つことは大事です。
例えば、Instagramの運用ノウハウを発信しているアカウントであるにも関わらず、急に物販のノウハウを発信し始めると「えっ？」ってなっちゃいますよね。
コスメ商品の紹介をずっとしてきてたのに、彼氏とのプライベートの発信が多くなったり。あるコミュニティについて魅力を発信していたのに、それを否定して他のコミュニティを紹介し始めたり。
こういうことがあると、ファンになってくれたフォロワーさんでも離れてしまいます。
そうならないために、発信の方向性・コンセプトはブラさないこと、飽きさせない投稿とのバランスを意識することは重要です。
一貫性を保つとは、ファンとの約束を守ることとも言えるかもしれません。
ファンが好感を持ってくれた要素を維持して保ち続けることで、ファンはファンのままでいてくれるということです。
また、一貫性の影響には安心感を抱くということもあります。
例えば、シャネルやグッチなどのブランドは高価ではありますが、良質な素材で作られているため耐久性があり、接客サービスもしっかりしていて安心感がありますよね。
これはブランドの品物は高品質、サービスは質が高いという一貫性を保っているからに他なりません。
行きつけの定食屋で毎回食べる煮物も、店主が変わって煮物の味が変わってしまうと今まで一貫性によって保たれていた安心感が崩れますよね。
「これこれー！」という状況から、また一から安心できるか探ることになります。
この安心感もファンづくりのためには、とても重要な要素です。
最後にこの一貫性を保つことには、注意点があります。
状況の変化や考え方のアップデートというのはもちろんありますので、それに伴って今までの発信とズレたこと、時には真逆のことをしなければいけないこともあります。
そういう時にはきちんと説明をして、ファンやフォロワーに対して理解を促す必要があります。
Instagram運用のノウハウでも、アルゴリズムが変われば重要なポイントが変わることもありますし、流行りの型は移り変わるのでそれに合わせて変化は必要です。
こういった変化と一貫性を保つことは似ているようで違いますので、区別をしておいてください。
【ファン獲得に役立つ機能】
ここまでの説明でファン獲得に必要なことはお分かりいただけたと思います。
特に①の「接触回数を増やす」ことは、とても重要です。
ただし、毎回の投稿を工夫して準備するのは大変ですよね。
そこでお勧めなのが、設定した合言葉に反応してメッセージを自動的に送ってくれるDMの【チャットボットツール】です。
例えば、
このように、フォロワーとのやり取りが自動で行われることによって、事前に準備登録をしておけば勝手に接触回数が増えていくという状況を生み出せます。
↓ ↑
【反応する】 ↑
↓ ↑
【報酬を得る】→
ルーティーン化のところでお伝えしたこの流れを自動で行ってくれるので、大きな労力を使わなくても、ただのフォロワーからファンになってくれる人を増やすことができます。
詳細まで自動的なやり取りでどんどん知っていけるので、商品販売にも繋がりますし、商品購入率も上がります。
フォロワー増加、ファン獲得、顧客教育、商品販売、商品購入率上昇と、このツールを活かしていきましょう。
さいごに
私たちはこのような最先端のSNSマーケティングノウハウをチームで共有し、
チームメンバーそれぞれが目的・目標を達成するために知識向上、サポートを行っています。
チームでは様々なSNSの知識、ビジネスノウハウの提供だけではなく、
それを自動化するためのインスタやX（旧Twitter）、スレッズなどの各種SNSのツールを始めとするSNS自動ツールを全て無償配布しています。
そして私たちはさらに、そういったノウハウや自動化ツールを駆使し、
一生動き続けないといけないような単発的で不安定なビジネスではなく、
長期的に安定した不労所得ビジネスを展開しています。
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